Милый дом

Магазин товаров для дома
  • Оренбург, Салмышская, 41 — 1 этаж
  • Липовая 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Магазин в Севере на ДЗержинского не порадовал сервисом. 01 сентября хотел сделать подарок супруге. выбрал колготки, и конечно же промахнулся с размером, вместо 3 взял 5. Понимая, что ошибся сам, но есть закон о защите, да и логическое право в тот же день провести возврат или обмен, тем более что упаковка не нарушена, чем в наличии, через 2 часа...

Показать целиком

Магазин в Севере на ДЗержинского не порадовал сервисом. 01 сентября хотел сделать подарок супруге. выбрал колготки, и конечно же промахнулся с размером, вместо 3 взял 5. Понимая, что ошибся сам, но есть закон о защите, да и логическое право в тот же день провести возврат или обмен, тем более что упаковка не нарушена, чем в наличии, через 2 часа вернулся с просьбой обмена на правильный размер, но услышал только "мы ничего не меняем и не возвращаем" без объяснения причин. Хотя нет - сказали им "Старшая" запрещает!. Позвонил на так называемую "горячую линию" которая видимо был предупреждена о моем звонке, и скорей всего и есть та самая старшая, т.к. разговор сразу был начат с фразы Сейчас уже вечер, чего звонить? и естественно был отправлен жаловаться в роспотребнадзор, и ссылка на то, что налоговая им запрещает проводить возвраты на онлайн-кассах. Продавцов для консультации там можно найти только если обладаешь хорошим желанием и терпением, однако именно этим мне попрякали, что я не обращался к ним в момент покупки. Хочется предостеречь покупателей - будьте уверены - вы ничего никогда не сможете обменять или вернуть, даже если в ЗоЗПП есть прямое указание на ваше право возврата/обмена. Так как их внутренние регламенты важней законов РФ и работа с клиентами и поддержание положительного имиджа не их сильная сторона.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы