Jane Air

ШАМПУРИКО — ВАША ХАЛАТНОСТЬ УНИЧТОЖИЛА ДОВЕРИЕ! ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ В АДУ!"

Это не просто плохой сервис — это полное пренебрежение к людям! Заказал в «Шампурико» праздничный ужин на 14 000 рублей для своего дня рождения. Заранее согласовал меню, уточнил, что доставка строго к 21:00, так как планировал вечер с друзьями. Но в их системе, видимо, царит хаос: поле для выбора времени я указал 21:00 но....

Что произошло? В 13:00, когда я был за 200 км от дома, раздался звонок: «Ваш заказ доставлен». Я онемел! Оказалось, курьер привёз всё к назначенному месту в обед, хотя мы договорились на вечер. Объяснил, что это ошибка, попросил перенести доставку. В ответ: «Такой возможности нет. Забирайте сейчас или мы выбросим».

Поддержка Шампурико — цинизм в чистом виде. Две менеджера, с которыми я говорил, перекладывали вину друг на друга: «Вы не указали время» (хотя я указал), «Курьеры не обязаны перевозить заказы дважды», «Деньги не вернём — еда приготовлена». Разводят руками. Ни извинений, ни попыток понять ситуацию.

Шампурико, вы не просто подвели — вы продемонстрировали, что клиенты для вас пустое место. Ваша система — это лотерея, где выигрывают только вы, а проигрывают те, кто поверил вашему «гарантируем». Вы превратили мой день рождения в стресс, унижение и финансовую потерю.

Внимание всем: Если вы цените свои праздники, нервы и деньги — держитесь подальше от этой компании! Они не способны даже на элементарную логистику, а их поддержка лишь усугубляет проблемы. Лучше закажите еду в любом другом месте — даже пиццерия справится лучше, чем эти «псевдопрофессионалы».

P.S. Итог: 14 000 ₽ выброшены, горькое послевкусие от того, что в свой день я чувствовал себя обманутым и беспомощным. Шампурико, вы — антипример сервиса. Вам бы учиться на своих ошибках, но, похоже, вы в них утонули.

Сегодня шла из магазина мимо школы и увидела всю в слезах маленькую девочку.

Подружки утешали ее. Девочка сказала, что она Варя Головко из 5го класса. Тимофей Веснин одноклассник кинул ей в голову твердым комком снега, а льдиной второй раз попал в глаз. Подружки видели подтвердили. Обижают мальчишки Варю систематически, гнобят.Варя не хочет больше идти в школу.

Пользуются тем ,что заступиться некому. Одна мама у девочки, работает до поздна. А где классный руководитель, директор. Что нам чужим людям идти в милицию писать заявление? Можем. Примите меры, защитите ребенка.

Сегодня около 21:30 были в магазине в Гринвиче, ходим часто, т.к. живем в 5минутах и у нас много животных, всегда было все в порядке. Сегодня с мамой и 1,5 годовалым ребёнком зашли и решили пройти мимо животных, животные в грязных клетках, у половины нет поилок, кролик лежит при смерти в клетке чуть больше него. По залу бегает хомяк…. Я обратилась к консультанту, чтоб поставили поилки и решили вопрос с содержанием животных, на слова о бегающем хомяке, сказали что знают об этом…. Подошёл консультант Никита и начал издеваться и хамить. Девушка консультант после долгих уговоров начала ставить поилки, бедные животные пили не отрываясь минут 20… И действия хоть какие-то начались только после того, как я начала снимать все на камеру. Никита все это время ходил рядом и издевался, откровенно хамил. Покупатели стояли рядом и сами были в ужасе, говорили об отвратительном содержании бедных животных…. И это не самое отвратительное, при выходе из магазина я заметила, что коляска, простите, обхаркана (другого слова я подобрать не могу), несколько плевков по всей коляске….. Я вернулась и попросила видео с камер, Никита продолжил хамить, но после угроз о полиции начал звонить некому Александру и консультироваться как ему выкрутиться из этого. Александр помогал не разобраться, а давать консультации как все скрыть. Все это записано мной на камеру телефона. Я в ужасе, такого я не встречала в своей жизни ни разу…я не знаю, что должно произойти с мужчиной, чтоб он так опустился….. Я написала заявление в полицию, в следственный комитет, прокуратуру для разбирательства с администрацией магазина и конкретно с сотрудником Никитой, также юристы пишут исковое в суд для взыскания моральной компенсации и порчи имущества. Очень бы не хотелось, чтоб такое сошло с рук ни администрации, издевающейся над животными, ни таким людям, как Никита, им нельзя работать ни с животными, ни с людьми… Хотелось бы заметить, что я впервые снимаю что-то на видео и вообще конфликтую…. Если бы на мои спокойные замечания сотрудник бы сразу поставил хотя бы поилки, я бы ушла. Также сотрудники скрывали контакты высшего руководства, если бы решили ситуацию хотя бы с ними я бы также не пошла в полицию и следственный комитет. Планирую придать огласке этот из ряда вон выходящий случай всеми способами!

Всех приветствую!

Люди, обходите стороной данную клинику «Зоодоктор» проезд Решетникова 22.

Это алчные, жадные, непрофессиональные ветеринары, убийцы животных.

Краткое резюме лечения своего питомца ориентальной кошки, кличка Рыся, возраст 2 года.

Длительность лечения: 12.12.2024-3.01.2025 (23 дня).

Цена лечения: 93815 рублей.

Результат лечения: питомец умер в клинике.

Лечащий врач: Дерепаскина Вероника Борисовна.

Как и пишут в других отзывах про эту клинику, персонал интересуют только деньги, и они делают все, чтобы вытащить из кошельков клиентов, как можно больше денег. Не навязчего говоря, что, если Вы не согласитесь на манипуляции, которые они рекомендуют, с животным могут произойти необратимые последствия, вплоть до летального исхода и необходимо торопиться. И понеслась круглосуточное наблюдение, анализ крови общий, биохимия, узи, капельницы ИТД, за сутки 11315 руб.

Обратились мы к ним 12.12.2024, потому, что до этого, а точнее 3.12.2024 лечились по адресу Бульвар культуры 25. Были подозрения на инфекцию, а инфекцию и круглосуточный стационар для инфекционных животных находится только там. Причем до этого сделали анализы на инфекцию в другой клинике, и они оказались положительными. Претензий на клинику на Культуры 25, у меня вообще никаких не осталось, сработали профессионально. Взяли Рыську на наблюдение до утра, вечером позвонили и сказали, что на инфекцию не похоже и предложили сделать повторный анализ. В общем, когда я приехал ее забирать 4.12.2024, оказалось, что кошка съела кусочек губки для мытья, поэтому ее тошнило. Анализ оказался отрицательным, а узи показало, что губка находиться в толстом кишечнике и должна выйти сама. Что, собственно, и произошло в этот же день. Выписали лечение, и мы поехали домой. Сказав нам, что, если возникнут проблемы мы можем смело обращаться в любой филиал, который ближе к дому, так как б. Культуры на другом конце города.

Но 11.12.2024 кошка резко перестала есть и пить и так как ближайший филиал был для нас на Решетникова 22, мы записались и поехали туда. Взяли с нас 2000 тыс, как за первичный прием, на мой вопрос, почему первичный, если я до этого уже обращался в другой филиал с проблемой, девочки администраторы не смогли ответить, кому-то звонили, куда-то ходили. Потом выдали результат, что у Вас консультация узкого специалиста, поэтому это считается первичным приемом. Я долго не стал спорить и пошел на прием к Гуненковой Евгении Валентиновне, ну и все пошло по накатанной, вам необходимо оставить кошечку на наблюдения хотя бы до завтра провести исследования ИТД . Я сказал ну Ок, сколько денег? Мне озвучили что-то около 6500, с учетом уже приема, я согласился. Записался на повторный на 13.12.2024, днем позвонили, попросили приехать на час попозже, причину не объяснили. Я приехал в назначенное время, обозначился и был не приятно удивлен, что вместо 6500, которые я уже заплатил, мне еще необходимо заплатить долг в размере 4815 руб. На мой вопрос откуда, администраторы сказали все вопросы к доктору. Так я и познакомился с Дерепаскиной Вероникой Борисовной. Я начал задавать справедливые вопросы, откуда и почему, она стала нервничать, принесла документы, которые я подписывал до этого 12.12.2024, так называемое согласие. Дополнительно они сделали анализы на инфекцию, еще что то, вот и получилась такая сумма. Я спросил, почему не согласовали доп.затраты со мной, а ставите по факту? Снова начались нервы, что время на исходе и она вообще может уйти и не спорить со мной. Несколько раз выходила, после моих вопросов, видимо согласовывала ответы с руководством. В итоге говорит, что за проведенные сутки они ничего не выявили, только застой жидкости в желудке и необходимо оставить животное под наблюдение еще на одни сутки. Я говорю и все, Вы не могли мне это сказать по телефону, для чего я вообще приехал, сломал весь свой день? Ну как то так, прием же уже был назначен. Я оставил кошку дальше на наблюдение, больше с этой особой я не общался, контактировала с ней супруга. Дальше больше, они сообщили, что у Рыси панкреатит, осложнение после съедания губки, что ждать не стоит и необходимо ставить стому, делать операцию резать шею и вставлять трубку напрямую в пищевод, для кормления, по-другому никак. Приехав 15.12.2024, мы просто обалдели, у Рыси была шея распухшая, как голова и лапа, где стоял катетер. Нам объяснили, что такое бывает, реакция. До 20.12.2024 кошка находилась на постоянной основе в клинике. Мы ее навещали каждый день вечером, практически всей семьей. От веселого игривого питомца с 14.12.2024, 15.12.2024 был уже овощ. 20.12.2024 нам отдали Рысьмана на ночь. Стому они сняли, потому что рана начала гноить и шло отторжение, предлагали поставить с другой стороны, но это еще одна операция, мы отказались, кормили ее через шприц. Утром мы ее повезли обратно на стационар. Параллельно все это время ей меняли антибиотики, потому что ранее назначенные не работали, сколько их было я даже уже и не скажу, но очень много и часто они менялись. У кошки пожелтели и повяли уши, моча стала густая и темно желтая. Далее они вообще сняли повязку и швы на месте разреза, объяснив это тем, что идет плохое заживление раны, из которой льется гной и еда. Но ничего страшного, сказали они, все будет хорошо. И каждый день, стационар, через день анализ общий крови, биохимия, деньги текли рекой. Дополнительно они попросили купить в аптеке препарат Альбумин, так как у них не оказалось, чтобы поднять показатели чего-то там, цена вопроса 4000 руб., ставили его по их словам всего 2 раза, остатки препарата так и остались у них. И пошла вроде бы как положительная динамика, коша начала есть и дома и там, но выписывать они ее не хотели, так и наступило 28.12.2024, каждый день утром к 8.00 в клинику, вечером в 19.00 домой. 28.12.2024 они нам сообщили, что обнаружили сепсис и необходимо ставить новый антибиотик со строгим интервалом 8 часов. Поэтому мы ее привозили к 8.00, а забирали в 1.00 ночи. Новый год наша кошка провела в клинике, так как возить ее туда-сюда был не вариант. Приехали мы за ней в очередной раз 3.01.2025 ночью в 1.00, как обычно, нам ее вынесли. Но кошка лежала молча в переноске, хотя в другие дни, когда мы приезжали ее навещать или забирать, она всегда разговаривала с нами, мяукала итд. Мы спросили, что с ней, нам ответили, все хорошо, просто только что после капельницы, утомилась. Мы привезли ее домой, кошечка чуть поела, обошла детей в комнатах, которые уже спали, полежала с ними по чуть чуть на кровати, как будто прощалась. Потом пришла к нам в комнату легла снами, как всегда, это делала. И больше не вставала, хотя в течении ночи она всегда вставала пила и ела. Мы не стали ждать 8.00 и повезли ее в 7.00 обратно. Отдаем ее тому же специалисту, который нам ее отдавал несколько часов назад в 1.00. Она нас спрашивает, а кода она стала такой неактивной? Мы ей напомнили, что еще ночью спрашивали, что с кошкой и почему она молчит и не активная. Нам выдвинули версию, скорее всего реакция на антибиотик, и они будут дальше наблюдать ее в течении дня, возьмут доп.анализы, в общем по результатам сообщим. Позвонили после обеда, состояние не поменялось и необходимо оставить ее на ночь. В этот жен день, уже вечером районе 20.00 снова позвонили и сообщили, что состояние ухудшилось и переводят ее в реанимацию, в 23.15 снова звонок, «мы вам соболезнуем ваш питомец умер».

Пипец сижу пишу отзыв и рыдаю, от того через какую боль, стресс, пришлось пройти нашей кошечке и нам, сколько нервов и денег было потрачено в этой клинике.

Это была не просто кошка, а полноценный член семьи, который был настолько привязан к нам, а мы к ней, словами не описать нашу беду! Поэтому мы шли до последнего и не жалели никаких ресурсов на лечение, только что бы выздоровела Рыся. Но ребята из «Зоодоктор», просто пользовались нашей ситуацией и отжимали до последнего.

Приехали забирать ее 4.01.2025, с нас попросили еще 5235, отдали нам ее уже ледяную в мусорном черном пакете, в коробке из-под чего-то, заклеенную лейкопластырем.

Мы запросили у них смету, потом через эл.почту курс лечения, который назначал доктор, что бы иметь на руках в случае чего документы. Но курс лечения оказался у них только до 19.12.2024, а после пробел. Я им уже позвонил, спросил, почему не отвечают? Они ответили, что курса лечения у них нет после 19.12.2024, который прописан врачом и они сейчас думают, что мне ответить.

В итоге отправили ответ, что какие препараты ставили с 19.12.2024, я могу увидеть в общей смете, других назначений у них нет, историю болезни я могу заказать дополнительно за 1000 руб, срок готовности 10 дней. Дополнительно я просил заключение о смерти, они ответили, что вскрытие у них не проводится. Я написал, что такой ответ меня не совсем устраивает и я все-таки хочу увидеть назначения практически за 17 дней лечения и услышать причины гибели моего питомца. После чего клиника ушла со связи и так и не ответила на мои вопросы.

Все скрины прикладываю, счет, переписки, чтобы не было ощущения, что я кого-то оговариваю и преувеличиваю.

Гореть вам в аду за такое лечение и отношение к животным и людям!!!

Делайте народ сами выводы, надо Вам такое лечение или нет… Выбор всегда за Вами.

Дополнительно, если кто-то захочет сделать репост этого отзыва в любых удобных соц.сетях и ресурсах, будем безмерно благодарны, как можно больше народу должно узнать, как можно попасть на такое лечение и к каким извергам, которые думают только о деньгах.

Всех благодарю, кто дочитал до конца…

P.S. Почитав отзывы других людей, в частности на Flamp, на данную клинику, отметил закономерность, представитель клиники на положительный отзыв всех безмерно благодарит, а на негативные отзывы ответ один, мы провели внутреннюю проверку, нарушений не выявлено. Так и живут. Что здесь скажите иуды?

Добрый день. Являюсь счастливым обладателем коттеджа в пригороде Свердловской области. Периодически возникает потребность в остеклении. Обратилась в данную компанию в конце августа- начале сентября с целью остекления веранды пластиковыми стеклопакетами. Из достоинств Спецремстроя: замерщик приехал бесплатно! Провёл Замеры, дал советы, рекомендации. Сказал, что передаст Замеры менеджеры и со мной свяжутся. Так что по замерам все понравилось. В качестве необходимой рекомендации , замерщик рекомендовал нам усилить боковой проем веранды верхним бруском под крышей веранды ( у нас просто доска), сказав, что только при этом условии компания даст гарантию на установку. Ну, думаю, хорошо, надо так надо. И жду…. А мне так никто и не перезвонил! Обратилась в другую компанию , выезд замерщика был платный! Но, со мной связались на следующий день! Установка прошла в середине октября, боялась, что холода повлияют на качество установки, но все прошло хорошо, бригада работала непривычно быстро и слаженно. Так что 180 тыс руб. ушли в другую компанию. Самое интересное, что менеджер Спецремстроя позвонил мне … сегодня 08 декабря с вопросом : а почему установки то не случилось? Те Спецремстрой 3 месяца не интересовался судьбой моего заказа, а когда зимой продажи упали и менеджеры побежали за клиентами, они обо мне вспомнили. В процессе диалога, менеджер не понимала как такое могло произойти, причём без извинений. Я порекомендовала менеджеру для начала хотя бы принести извинения от лица компании за негативный клиентский опыт. Последовала ее фраза « Да, я готова принести извинения, НО надо разобраться», не НО надо разобраться , а И надо разобраться, и « ещё мы обязательно дадим вам обратную связь по результатам нашего расследования. Руководители Спецремстроя , не пожалейте деньги и время на обучение ваших сотрудников клиентоориентированному сервису, иначе вы так и продолжите терять клиентов.