- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Предыдущий отзыв был на эмоциях, перегнула, согласна! Ваша клиника не заслуживает такой низкой оценки! Редко встретишь действительно замечательно врача! Ирина Егоровна врач прекрасный, первоклассный специалист и замечательный человек 👏! Ирина Егоровна сама лично мне сегодня позвонила, ещё раз извинилась, за то что прошлый приём...
Здравствуйте! Предыдущий отзыв был на эмоциях, перегнула, согласна! Ваша клиника не заслуживает такой низкой оценки! Редко встретишь действительно замечательно врача! Ирина Егоровна врач прекрасный, первоклассный специалист и замечательный человек 👏! Ирина Егоровна сама лично мне сегодня позвонила, ещё раз извинилась, за то что прошлый приём пришлось отменить и предложила завтра встретиться в клинике и долечить зуб! Менять клинику и врача я не собираюсь ) и всем советую только вас🍏!
Здравствуйте, Елена!
Меня зовут Ксения, я маркетолог клиники, и после Вашего отзыва я постаралась разобраться в ситуации, которая произошла.
Ваш доктор - Ирина Егоровна ушла в отпуск, и действительно три дня до отпуска у неё был аврал, пациенты очень хотели успеть попасть в доктору до её отъезда. Это наша ошибка, что мы не справились с потоком...
Здравствуйте, Елена!
Меня зовут Ксения, я маркетолог клиники, и после Вашего отзыва я постаралась разобраться в ситуации, которая произошла.
Ваш доктор - Ирина Егоровна ушла в отпуск, и действительно три дня до отпуска у неё был аврал, пациенты очень хотели успеть попасть в доктору до её отъезда. Это наша ошибка, что мы не справились с потоком пациентов, и я искренне прошу у Вас прощения за то, что так произошло с кабинетом. Как вы видите, у клиники почти идеальные отзывы, и я уже больше года стараюсь не допускать даже "четверочных" отзывов, разбирая самые мелочи, которые так или иначе не позволяют пациенту поставить нам "5". Ваша оценка показывает нам ту ситуацию, в которой у нас пробел, и в ближайшее же время мы сделаем всё, чтобы таких пробелов больше не возникало. Насчёт пломбы - я уточнила у доктора и Вам не о чем беспокоиться, пломба временная и она не будет вас беспокоить до повторного осмотра доктором. Если возникнет какой-то вопрос или беспокойство, вы можете прийти на приём к любому из докторов, а так же позвонить мне.
В ту же очередь, я прошу и Вас и других наших пациентов всегда сообщать нам сразу о ваших переживаниях и негативных эмоциях. Доктор звонил вам лично, и вы спокойно с ним поговорили, не проговорив всего того, что написали в отзыве. А почему? Ведь мы могли исправить ваше плохое настроение и негатив гораздо раньше. Доктор перед вами извинился и даже не подумал, что Вы настолько обижены, потому что вы ничего о своем негодовании нам не сказали.
Я ещё раз прошу прощения у Вас от лица всего нашего коллектива, и надеюсь, что мы заслуживаем гораздо более высокой оценки и готовы это доказывать качественной работой, которую мы делаем.
Спасибо!
Ваше "Яблоко".