Аквазона

Хамское отношение, невыполнение заявленных услуг, испорченное настроение – именно этими словами можно охарактеризовать сауну "Аквазона".

Никогда не писала плохих отзывов, но сейчас не могу сдержаться. Сегодня, 6 ноября, нам "посчастливилось" побывать в детской сауне "Аквазона". Очень хотелось устроить ребенку необычный день рождения, поэтому остановила свой выбор на детской сауне. Дочка была счастлива, когда узнала, где будет отмечаться ее праздник, и с нетерпением ждала его. Бронировала сауну и перечисляла предоплату я заранее, еще 17 октября. После брони со мной представители сауны не связывались и не сообщали ни о каких изменениях. Поэтому мы ехали со спокойной душой.

Каково же было мое удивление, когда, приехав на праздник, мы узнали, что воды в надувном батуте не будет, т.к. у них там какие-то техпроблемы. Как же так??? Серьезно? Мы только ради этого и пришли сюда!!! Ради лабиринта и батута мы бы пошли в совершенно другое, более подходящее место! На мой вопрос, и что же мы должны делать в сауне без воды, администратор сказала, что ничем не может нам помочь. Она сказала, что, якобы, они всех клиентов обзванивали. Как же! Если бы мне действительно кто-то заранее сообщил, что купаться дети не будут, я бы выбрала совсем другое место. Кроме того, выяснилось, что воды в детской сауны нет с 14 октября!!! За это время никто не посчитал нужным мне сообщить о том, что не могут оказать услуги в полном объеме! А если учесть, что я бронировала сауну и вносила предоплату 17 октября (т.е. уже после того, как у них там возникли проблемы), и при бронировании никто мне не сказал о проблемах, это вообще уже похоже на умышленное введение в заблуждение!!!

Я предложила пустить нас в другую сауну, где есть бассейн, т.к. естественно, что дети хотели купаться и все притащили с собой купальники, полотенца, фены! Но нам отказали, сказав, что соседняя сауна занята. Позже нам предложили малую сауну с бассейном, глубина которого 1,5 метра! Это больше похоже на шутку, если учесть, что самым старшим гостям было 6 лет и рост у самого высокого - 125 см. Вполне логично и ожидаемо, что от такого "заманчивого" предложения пришлось отказаться. У сопровождающих взрослых с собой купальных принадлежностей не было, т.к. планировалось, что в ДЕТСКОЙ сауне будут купаться только дети. Кстати, администратор несколько раз повторила, что стоимость малой сауны 750 рублей. Вероятно, предполагалось, что я должна доплатить за нее.

Дети, конечно, очень расстроились и все время спрашивали, когда же они будут купаться. Я же постаралась не портить себе праздник и отнестись ко всему этому с оптимизмом. Ведь был еще лабиринт и батут (хоть и без воды). Администраторы сообщили, что батутом можно будет пользоваться и без воды. Но…здесь нас ждал очередной "приятный" сюрприз. Батут не надувался )) Круто, да? Дети, которым уже поднадоел к этому времени лабиринт, свалились все в кучу в сдувающийся батут и началась куча-мала. Кто-то падал, кого-то завалили падающие элементы батута… Если бы мы не выгнали оттуда детей и не отключили эту "развлекуху", то кто-нибудь точно бы покалечился.

Обратилась к администратору для покупки вилок (забыла свои дома). Должны были дать сдачу, которую до конца праздника мне так и не принесли. Вероятно, путь с первого этажа на второй был слишком длинным. А администратор чересчур занятой. Зато, когда мы покидали данное "гостеприимное" заведение, администратор сообщила, что МЫ должны ИМ еще 300 рублей. На мой резонный вопрос: "Интересно, за что?", нам ответили, что оказывается, мы разбили керамическую фигуру. Вопрос конечно риторический, но нафига в ДЕТСКОЙ сауне керамические фигуры??? К тому же я совсем не уверена что это разбили именно наши дети. Деньги я, конечно, отдала, ругаться из-за 300 рублей мне совершенно не хотелось, но впечатление о данном заведении это испортило окончательно. О сдаче за купленные вилки пришлось напоминать самой. Администратор о таком пустяке, похоже, забыла.

В итоге хочу сказать, что если вы хотите отметить детский праздник в данном заведении – это худшее, что вы можете придумать! Посоветовать его я не могу даже врагу. Праздник был испорчен совершенно. Из заявленных услуг 2/3 не были оказаны, отношение администрации – хуже некуда. Если бы не клеевые аниматоры (которые, к счастью, не имеют никакого отношения к "Аквазоне"), гости бы разбежались сразу, т.к. ко всему прочему там еще и невыносимая духота.

Кстати, никто не посчитал нужным даже извиниться за испорченный праздник.