- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
По записи дважды не обслужили. Самостоятельно перезаписывают.
Бесплатная диагностика ходовой подвески по акции, окажется платной.
Стоимость услуг указанных в приложении и сообщенных мальчиком по телефону возрастёт в 3 раза.
Не рекомендую иметь отношения с "шарашкой".
Добрый день
Благодарим вас за обратную связь.
Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите:
номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания)
последние 4 цифры номера телефона, который вы использовали для записи на станцию.
дату и время обращения в компанию
Как только мы получим эту информацию, обязательно свяжемся с вами для решения вопроса.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда FIT SERVICE.
Комментарий скрыт
Добрый день.
Благодарим вас за обратную связь. Мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса.
С уважением, команда FIT SERVICE.
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашим сервисом оказался не столь положительным — наши стандарты обслуживания совсем иные.
Мы разобрались в ситуации:
Первое изменение в записи было связано с вынужденным переносом из-за загруженности станции.
По второму обращению: выявлена техническая ошибка в данных — несоответствие ФИО в приложении. Это повлияло на возможность получения акционной услуги. Мы понимаем, что процесс внесения изменений занимает время, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим пояснить: акция по бесплатной диагностике ходовой части действительно распространяется только на клиентов, у которых все данные в приложении актуальны и корректны. Это необходимо для корректной идентификации и учёта бонусов. Тем не менее мы признаём, что в вашем случае разъяснение было недостаточно чётким.
Мы всегда стремимся повышать качество своих услуг и благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вернуть ваше доверие и оставить только положительные впечатления.
Желаем вам исправной работы автомобиля и комфортных поездок.
С уважением, Команда FIT SERVICE.