- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделала заказ в пятницу 29.01 в 17-40, было озвучено время доставки 1-45 +/- 15 минут, привезли заказ в 20-15. Указанное время прошло, звоню оператору, уточнить, когда будет доставка. Мне озвучивают, что у курьера сломалась машина такое бывает и он уже мчит на наш адрес, через 15 минут будет. А о том, что об этом нужно предупреждать клиента, они не...
Сделала заказ в пятницу 29.01 в 17-40, было озвучено время доставки 1-45 +/- 15 минут, привезли заказ в 20-15. Указанное время прошло, звоню оператору, уточнить, когда будет доставка. Мне озвучивают, что у курьера сломалась машина такое бывает и он уже мчит на наш адрес, через 15 минут будет. А о том, что об этом нужно предупреждать клиента, они не в курсе, у них такой сервис. Прошло 25 минут - звоню опять, на этот раз говорят, что курьера задержали на предыдущем адресе, клиенты долго не выходили за заказом (отмаз походу на ходу придумали). Через 5-7 минут курьер должен быть у меня. Жду - естественно через это время все так же никого нет. Звоню в третий раз - и опять же новая причина, почему курьер не приехал за ранее озвученные 5-7 минут. Прошу оператора не вешать трубку и узнать, когда же все-таки мы дождемся свой заказ - оператор уходит уточнять это, и просто 7 минут я в режиме ожидания жду на линии. Выглядываю в окно - картина маслом - приехал наш долгожданный гонец с нашей долгожданной пиццей - вышел неспеша из машины, что-то поковырялся пару минут в своем телефоне, достал пиццу из машины БЕЗ ТЕРМОСУМКИ!!!!!!! пошел к подъезду. Пицца ЛЕДЯНАЯ!!!! курьер без маски и перчаток, сервис ОТСТОЙ!!!! Заплатила за такой "сервис" 720 рублей (не дёшево), звоню опять оператору, объсняю всю ситуацию - ответ оператора "То, что курьер был без маски, он будет наказан". Мне вот ни холодно, ни жарко от этого. Предлагали промо-код на следующий заказ у них - спасибо, больше заказов в Папа Тони НЕ БУДЕТ!!!!!! "Сервис" большое Г!!!!!
