Рябушка

Здравствуйте. 22 октября при покупке яиц расплачивалась картой. При первой попытке продавец сказала, что оплата не прошла. При второй попытке оплата получилась. В результате в истории платежек через ВТБ две оплаты прошли по 101 руб., в 10:27 и в 10:28. Банк ВТБ подтвердил эти платежи. При обращении к продавцу с данной проблемой было обещано созвониться с бухгалтерией Рябушки и сообщить мне результат. До сих пор ответа нет. Дело не в 100 рублях, дело в отношении к возникшей проблеме.