В нашей компании я принимаю решение по закупке канцтоваров и бумаги - в этом у меня полная свобода, главное, чтобы работа не встала из-за отсутствия чего-либо. К тому же наша компания является "шефом" одного детского учреждения и периодически приходится заказывать "детские" канцтовары и здесь самое важное, чтобы все было в наличии, т.к. о...
Показать целиком
В нашей компании я принимаю решение по закупке канцтоваров и бумаги - в этом у меня полная свобода, главное, чтобы работа не встала из-за отсутствия чего-либо. К тому же наша компания является "шефом" одного детского учреждения и периодически приходится заказывать "детские" канцтовары и здесь самое важное, чтобы все было в наличии, т.к. о необходимости чего-либо нам сообщают за 2-3 дня.
Теперь о плюсах и минусах Секретории:
Заказываю через сайт - и еще пару часов жду, пока менеджер обработает заявку. И если с бумагой проблем не возникает, то все остальное это великая проблема: если чего-то нет в наличии, то менеджер, по своему усмотрению, делает замену. Я не против замены, но ведь нужно элементарно подбирать товар с аналогичными характеристиками, а не "лепить" все подряд. Присылают счет на согласование - убираем, подбираем что-то другое, добавляем - проходит еще часа 3. И вот спустя полдня счет у меня в руках. Оплачиваю. Но товар приходит только через день, т.к. секретория оплату вечером "не видит" (не разносят банк), а утром видят уже тогда, когда все курьеры уже собраны или уехали. День третий: привозят товар (доставка несомненный плюс). НО: товар-то не весь привезли. После звонка менеджеру выясняется, что ,оказывается, товара нет в наличии и привезут оставшееся нам через неделю. И ведь возмущает не это, а то, что узнаю я об этом на третий !!! день. А если я не могу столько ждать? Заказ у меня срочный?
Последнее время складывается впечатление, что Секретория от нашей компании устала - то электронные письма от нас не видят, то менеджер наш куда-то вышла и на просьбу перезвонить не перезванивает. В общем тяжело на контакт идут. Когда я начинала работать с Секреторией, все было просто замечательно -претензий никаких, но, как мне сказали сотрудники Секретории, наш менеджер ушла в декретный отпуск и тогда началось, или точнее, закончилось хорошее внимательное отношение. Кто-то может сказать, что это я такой вредный клиент, но смею вас уверить, что это не так. У каждого мнение свое, а я просто требую внимательного отношения, а в остальном можно договориться. Кто как, а я, скорее всего, буду искать другого поставщика для нашей компании. Тем не менее, поставлю 5, в надежде, что что-то изменится после этого отзыва.
