Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он очень важен для нас для контроля уровня обслуживания и производства. В 2019 году Вы уже делали у нас заказ матраса и ортопедического основания и остались довольны как качеством продукции, так и услугами доставки.
Действительно, доставка по договору была назначена в среду, 03.06.2020, но по техническим...
Показать целиком
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он очень важен для нас для контроля уровня обслуживания и производства. В 2019 году Вы уже делали у нас заказ матраса и ортопедического основания и остались довольны как качеством продукции, так и услугами доставки.
Действительно, доставка по договору была назначена в среду, 03.06.2020, но по техническим причинам не сделана, о чем Вас заранее уведомили и согласовали другой удобный для Вас день. В четверг 04.06.2020 утром на оставленный Вами номер несколько раз звонил наш экспедитор и менеджер, но Вы не брали трубку. Поэтому доставку пришлось перенести на день позже.
Если клиент в день доставки не выходит на связь, то она переносится. Мы всегда просим клиентов оставлять второй номер телефона для подобных ситуаций и быть на связи в день доставки, чтобы Вы были предупреждены о времени приезда экспедитора и были дома.
В пятницу Вы также не брали трубку, на связь не вышли. В субботу с Вами разговаривала наш менеджер о возникшей ситуации, организовала доставку в понедельник 08.06.2020. И от нашей компании Вам был сделан подарок - влагозащитный чехол для матраса.
Наша компания всегда идет навстречу клиентам, начиная от подбора наиболее комфортной модели матраса до решения любых ситуаций после его приобретения.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов!
