Михаил

По вопросам сантехники - только в Мастеровой! Выручали и выручают.

Установка сантехники в новой квартире - не вопрос, все сделали быстро и качественно. Один раз случился гарантийный случай - все починили быстро и без вопросов.

Выручили и сегодня. Обратился в Мастеровой, случилась авария, перестала течь горячая вода в квартире, ситуация усугублялась протечкой. Несмотря на высокую загруженность, менеджер (если не ошибаюсь, Виктория) вошла в положение и ситуацию, запросила фотографию проблемы, разрулила все так, что уже вечером мастер пришел все исправил, выполнил перебор узла ввода, заменил неисправные части. Мастеру тоже отдельная благодарность, все четко, организованно, проблема решена, на вопросы мои все ответил.

Обобщая, радует, что есть клиентоориентированный подход, это чертовски важно, есть четкая организация процессов, а мастера действительно Мастера с большой буквы, которые делают на совесть.

Страховая компания, которой не особо нужны клиенты. Мне нужно застраховать новый автомобиль по ОСАГО, на сайте заполнил форму для расчета, приложил документы, ожидал увидеть сумму, а увидел, что сейчас прийдет ссылка на почту о результатах рассмотрения документов. Ссылка так и не пришла, позвонил на 8-800, хамоватые сотрудники отправили ждать 12 часов, пока придет ссылка. Параллельно попросил передать информацию в офис, чтобы со мной связались по тому же вопросу. За все это время так ничего и не пришло. Ну зато связались с офиса, отправил необходимые документы дистанционно для расчета, спустя некоторое время перезвонили и сообщили, что без письменного заявления застраховать не могут. Нужно согласование с Москвой, а для этого нужно приехать в офис и очно написать заявление, ну а затем сутки ждать, и может быть меня застрахуют (но не факт). Странная политика, получается, что документы в электронном виде прислать можно, а вот заявление надо очно в офисе, ну и попахивает это все множеством "очень нужных" покатушек до офиса страховой. Примечательно, что за все это время мне никто так и не озвучил стоимость полиса, а это был мой первоначальный вопрос. Как итог, пошел в другую страховую, их много нынче. Не рекомендую, отношение к клиенту отвратительное, а процессы в компании весьма странные. Зато сотрудник офиса неплохой, верю, что честно попыталась рассчитать, получила документы, но в итоге не срослось.

Ой, плохо все... Выбираю себе автомобиль, рассматриваю (а благодаря этому салону рассматривал) Kia Rio X. Обратился в салон с целью "познакомиться" с автомобилем вживую. В наличии ничего не оказалось, все стоящие в салоне машины со слов менеджера проданы, а посмотреть можно лишь то, что на улице. Ну окей, с машиной познакомился. Менеджер (имя, увы, не запомнил) вообще не заинтересован был ни в чем. В цену машины заложено доп. оборудование на 130 тысяч. Спросил про покупку автомобиля без доп. оборудования - менеджер лениво и самоуверенно заявил, что без допов ничего не продадут. А под заказ? "Ну заказывайте, если хотите год ждать машину, но мы все равно допы поставим, а без допов вам ее не продадим".

С таким вот отвратительным отношением дальнейшая встреча показалась мне бессмысленной, и уходил я из этого автосалона, чтобы больше туда не возвращаться.

Уже около года раз в месяц заказываю корм и наполнитель для кошки. По цене получается зачастую дешевле, чем в других магазинах, ну и акции иногда проводятся.

С оформлением заказа все логично и понятно. Всего один или два раза было, что нужного товара не было в наличии, но ребята всегда могут подсказать аналогичный. Ну и отдельно очень радует возможность доставки в день заказа, чем я регулярно пользуюсь. Доставка всегда в срок, а иногда даже раньше назначенного времени, курьеры всегда заранее звонят. В общем, все приветливые и вежливые, что очень радует.

Отличный интернет-магазин!

С очками я подружиться не смог (астигматизм), поэтому обратился в Культуру зрения с целью подбора контактных линз. По акции на сайте подбор и обучение манипуляциям с линзами были бесплатны. Немного волновался, поскольку с линзами раньше дела не имел, но уж очень хотелось хорошо видеть.

На приеме врач опросил меня, проверил зрение, подобрал линзы, очень подробно рассказал как ими пользоваться, следил за моими манипуляциями с линзами, ну и самое главное - не отпустил меня, пока я сам не смог уверенно надеть и снять линзы. После надевания снова проверка зрения и рецепт на линзы, а также вводная про привыкание и возможный дискомфорт в первое время. На все ушло меньше часа.

Впечатления от визита исключительно положительные. На все вопросы я получил очень профессиональные ответы от врача, ну и сам врач очень расположил к себе, не оставив ни капли волнений и переживаний, которые у меня были в самом начале.

Заказ на линзы оформил на сайте с доставкой. Несмотря, что линзы для разных глаз разные, а я в этом деле еще дилетант, проблем с оформлением заказа не возникло, ну и сам заказ привезли на следующий день. Здесь тоже у меня никаких вопросов, все прекрасно.

А про то, как прекрасен мир, когда хорошо видишь, расписывать не буду. Первые пару часов я просто ходил смотрел на абсолютно все, будучи в удивлении от того, что теперь не надо прищуриваться, а все объекты видны в деталях.

В общем, советую Культуру зрения, как для подбора и обучения пользования линзами, даже если ранее вы дела с ними не имели, так и на заказ и доставку. Ребята молодцы!