- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всегда была вашим постоянным клиентом и все было хорошо, пока не произошла следующая ситуация:
Записалась на прием к дермалотолу, чтобы удалить родинку, мне ее посмотрели и сказали, что удалять можно, но врач хирург уже закончил смену и сегодня я не смогу ее удалить. Рекомендовали записаться в другой день.
Когда я позвонила, чтобы записаться, мне...
Всегда была вашим постоянным клиентом и все было хорошо, пока не произошла следующая ситуация:
Записалась на прием к дермалотолу, чтобы удалить родинку, мне ее посмотрели и сказали, что удалять можно, но врач хирург уже закончил смену и сегодня я не смогу ее удалить. Рекомендовали записаться в другой день.
Когда я позвонила, чтобы записаться, мне сказали, что нужен повторный прием у дерматолога. Чтобы подтвердить, что родинку можно удалять. До этого подтверждение уже было и родинку уже смотрели и почему я должна платить за второй прием осмотра? Причем смотрели мне ее у вас же.
Вот вам и «честная частная медицина»🤷♀️
Думаю, что на такой ноте наши взаимоотношения прекращаются.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после последнего визита — особенно учитывая, что вы были нашим постоянным клиентом. Мы понимаем ваше возмущение ситуацией и сожалеем, что возникло недопонимание в процессе записи и согласования процедуры.
Действительно, в ряде случаев...
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после последнего визита — особенно учитывая, что вы были нашим постоянным клиентом. Мы понимаем ваше возмущение ситуацией и сожалеем, что возникло недопонимание в процессе записи и согласования процедуры.
Действительно, в ряде случаев требуется повторный осмотр перед удалением новообразований, особенно если между консультацией и процедурой прошло некоторое время. Однако если осмотр уже проводился и врач дал одобрение на удаление, мы обязательно разберёмся, почему был предложен повторный приём.
Пожалуйста, уточните ваши ФИО, дату визита и последние 5 цифр номера телефона — это поможет нам разобраться в ситуации более детально и связаться с вами лично.
Нам важно восстановить ваше доверие, и мы будем признательны за возможность это сделать.
С уважением,
команда Медклик
