Кысь

Разочарование, вот самое подходящее слово примерно для всего на Веранде.

Встретив, хостесс не предложила нам варианты размещения, сами искали где удобнее сесть.

Сели, минут десять ждали меню, не дождавшись, сами подошли на бар, спасибо что меню прямо там стопочкой уложено, вероятно, намеком на самообслуживание.

Ещё через минут десять приняли заказ, и, наконец, минут через пятнадцать, принесли несоленую пасту. К слову сказать, ни солонки, ни перечницы, ни тем более салфеток, нам не удалось обнаружить на своём столе. Чудом поймав официанта, он таки принес еще минут через пять и то, и другое, и третье. В принципе, к этому времени я свою несоленую пасту уже доедала.

С удовольствием покинули эту веранду и переместились в более клиентоориентированное место.

Сами больше сюда не пойдем, и всем читающим отзыв - не советуем.

Я давний постоянный клиент Мира термы, обожаю разнообразие локаций внутри комплекса, приветливый сервис, и неизменную чистоту. А новая зона Эдем просто ТОП. На последнем трехчасовом посещении я провела там половину времени, вот как мне понравилось😊девушки, в этой зоне все только для нас, и приятно иногда оказаться в женском кругу, обменяться энергией, отвлечься от безумно бегущего мира и действительно расслабиться.

А свободное (бесплатное) посещение этой зоны выше всяких похвал, для меня это новый уровень клиентоориентированности, человеколюбия, и конечно отношения к женской половине посетителей.

Отдельная благодарность Юле Гавриленко, создающей душевную атмосферу в Эдеме, к ней хочется приходить снова и снова 😊

Историю моего знакомства с Riva Clinic я назову приятной, ведь от всех предыдущих посещений я получала исключительное удовольствие и уходила с хорошим настроением!

Но я поставлю один балл за "консультацию" "косметолога", к которому мне не посчастливилось попасть сегодня. На консультации я просила рассказать мне о том, что сегодня косметология может предложить мне в качестве ухода по состоянию моей кожи, а также в борьбе с отеками. Мне предложили... ни-че-го (вот прямо так, по слогам, это и было озвучено). Ну или пластического хирурга. Кроме этого, специалист не представилась, не рассказала о возможностях клиники, о возможностях современной косметологии, тем не менее, за пять минут нашей консультации подарила мне одну свою улыбку. В целом, манера общения обескураживает.

Специально для всех, кто будет выбирать косметолога в этой клинике, я узнала у администратора ее имя - Ирина Валерьевна Мищенко. Пожалуйста, девушки, обходите стороной этого специалиста, вероятность получения негативного опыта весьма высока, да и предложить она все равно ни-че-го не может..

Однако, я горячо советую ходить на лазер к Татьяне Витальевне, и на lpg или массаж к Ларисе. Это внимательные профессионалы и теплые, доброжелательные люди, к ним хочется возвращаться.

И не смотря на то что мне, по мнению Ирины Валерьевны, поможет либо хирург либо господь Бог, я все же попробую обратиться к другому косметологу, в другой клинике. Но это будет уже совсем другая история :-)

По запросу компании: Чтобы разобраться в ситуации, пишу последние 5 цифр моего номера телефона: 86056

Аптека хорошая, но ходить сюда опасно для здоровья, все из-за фармацевта Анастасии Юрьевны, которая словом может искалечить психику клиента.

Мой знакомый забронировал лекарство для родителей, 13 пачек препарата он планирует увезти родителям в другую страну. Для брони необходимо внести предоплату, о чем он меня и попросил, поскольку я живу рядом с этой аптекой. Когда я пришла внести бронь, отстояла очередь, фармацевт тоном, не терпящим возражений, объявила, что бронь осуществляется только наличными. Я сказала, что не готова к этому и почему не предупредили по телефону, на что она начала возмущаться и обвинять меня в том, что надо было уточнять, и вообще как это я себе представляю вносить бронь через безналичный расчет.

Да очень просто я это представляю, сто раз так делала в других магазинах/сайтах. Ну ок, я пошла в банкомат, сняла деньги, еще раз отстояла очередь, и внесла предоплату.

Пока я прогуливалась до банкомата, у меня было время вспомнить о том, что я, являясь постоянным клиентом этой аптеки, знаю в ней двух фармацевтов - один фармацевт спокойная, приятная женщина, помогает и оказывает дружелюбный сервис. Второй фармацевт - дерганая, вечно недовольная Анастасия Юрьевна, сталкиваясь с которой, я всегда получаю какой-то негатив. И я решила, что больше не буду это терпеть, и скажу ей о том как мне не нравится ее отношение ко мне как клиенту. И я сказала. Боже, что тут началось) Анастасия Юрьевна не дала мне, в общем то, закончить мысль, а сразу перебила и сказала что мне просто не надо ходить в эту аптеку, раз не нравится обслуживание) и что надо самой уточнять всякие тонкости их условий бронирования, а она мне ничего объяснять не обязана.

Я оставила предоплату, написала жалобу в книге отзывов и предложений, и ушла. Не успела я дойти до дома, как звонит мой знакомый (заказчик лекарства), и спрашивает что у нас там произошло?) Оказывается, после моего ухода из аптеки, ему позвонила Анастасия Юрьевна, я потребовала объяснений за то, что я видите ли на нее написала жалобу, а также УГРОЖАЛА, что снимет бронь и не будет заказывать лекарство. Это после того, как мы его полностью оплатили.

Меня трясло весь день.

Я очень хотела пойти и разнести неадекватную Анастасию Юрьевну с ее неадекватными понятиями, но знакомый очень попросил подождать, пока привезут лекарство. Она его запугала своими угрозами! Представляю, как он расскажет эту занимательную историю в своей стране - у них там такого не бывает. На международный скандал не тянет, но приятного мало.

На следующий день я забрала лекарство, и оставила еще одну жалобу в книге отзывов и предложений. Надеюсь, их читает руководство аптеки, и по возможности реагирует.

В Новосибирске тысячи аптек, огромная конкуренция. Сервис имеет определяющее значение. На примере моей ситуации можно увидеть, как один неадекватный сотрудник может топить хороший бизнес.

Аптека действительно хорошая, нахождение в ней фармацевта Анастасии Юрьевны вызывает сомнения.

Ездила в Кедровый лес с этими ребятами, нашла через инстаграм. В нашей группе был гид Вячеслав, его телефон указан на сайте компании и здесь, на Флампе. Никому не советую связываться, хуже организации и отношения к туристам не встречала, хотя видела многое.

Только факты:

- Обещали за сутки написать все детали поездки и сборов, но пока я сама не напомнила о себе, информацию не дали;

- за полчаса до отправления я получила сообщение о смене автобуса - и ответила на это сообщение утвердительно;

- я приехала за 5 минут до отправления, не найдя автобус, позвонила, гид сказал сейчас приедут. и через 10 минут приехал. Оказалось, он с группой в неполном составе, без меня, уехал раньше времени!!! Хотя я полчаса назад подтвердила участие. Он даже не позвонил, не уточнил где я. Когда я спросила, почему он уехал без меня, с улыбкой сказал, что проверял обстановку на трассе.

- перед прогулкой никакой информации о безопасности, правилах поведения группы в лесу, не было - ни про клещей, ни о том что необходимо держаться вместе, НЕ КУРИТЬ, например. Собственно, гид сам курил в лесу...

- в лесу был момент, когда я поняла что вокруг никого, почувствовала страх, шла наугад и чудом крайние люди из группы меня заметили и позвали, оказалось группа свернула в сторону, гид был далеко впереди. Когда собрались, одной женщины не было, через пару минут мы услышали крик: "Люююдиии!" Женщина,как и я, потерялась. Мы стали кричать в ответ, так она и пришла, на звук.

Группа была в составе 7 человек, при адекватной организации вполне реально было держать всех вместе.

Все это время я не чувствовала себя в безопасности, понимала что надеяться в случае чего придется только на себя, этот горе-гид бросит и глазом не моргнет. Возможно, даже будет улыбаться при этом.

А если все вышеописанное вас не остановит, и вы решите рискнуть своей жизнью и здоровьем, то хотя бы не садитесь на задние сиденья теснейшего микроавтобуса, ведь Вячеслав по ухабистым сибирским дорогам гонит не снижая скоростей, так, что все шейные позвонки вылетают.