- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасное отношение сотрудников. В данной организации не умеют решать проблемы и у них считается, что клиент не прав. Вместо того, чтобы извиниться если, что то произойдёт вам скажут до свидания)
Уважаемая Офелия, при покупки абонемента на курс грудничковых ванн, Вы были ознакомлены с правилами пользования, а так же с процедурой проведения занятий. Согласно СанПин вода в ваннах должна быть от 29 до 34 градусов цельсия. На момент проведения Вашего занятия температура воды составляла 31 градус, что свидетельствует о полном соответствии...
Уважаемая Офелия, при покупки абонемента на курс грудничковых ванн, Вы были ознакомлены с правилами пользования, а так же с процедурой проведения занятий. Согласно СанПин вода в ваннах должна быть от 29 до 34 градусов цельсия. На момент проведения Вашего занятия температура воды составляла 31 градус, что свидетельствует о полном соответствии СанПин. Кроме того, по правилам Нашего центра, отказ от занятия менее чем за 2 часа до его начала, подразумевает списание данного занятия в счет оплаты, как прошедшего. Так как тренерский состав на работу выходит, и за 2 часа практически не возможно заменить Вашего малыша другим ребенком. Вы отказались от проведения занятия на середине последнего, когда тренер провел массаж и гимнастику. Вас предупредили, что занятие спишется в счет оплаты. Крометого, Вам предложили либо еще одно бесплатное занятие в подарок либо вернуть 50% от текущего, так как половину вы отзанимались. В нашем центре ведется видео и аудио запись, все вышесказанные нами слова можем подтвердить записью с камер. Отсюда следует, что вы напрасно клевещите на центр и можете быть привлечены к ответственности.
Уважаемая Офелия, при покупки абонемента на курс грудничковых ванн, Вы были ознакомлены с правилами пользования, а так же с процедурой проведения занятий. Согласно СанПин вода в ваннах должна быть от 29 до 34 градусов цельсия. На момент проведения Вашего занятия температура воды составляла 31 градус, что свидетельствует о полном соответствии СанПин. Кроме того, по правилам Нашего центра, отказ от занятия менее чем за 2 часа до его начала, подразумевает списание данного занятия в счет оплаты, как прошедшего. Так как тренерский состав на работу выходит, и за 2 часа практически не возможно заменить Вашего малыша другим ребенком. Вы отказались от проведения занятия на середине последнего, когда тренер провел массаж и гимнастику. Вас предупредили, что занятие спишется в счет оплаты. Крометого, Вам предложили либо еще одно бесплатное занятие в подарок либо вернуть 50% от текущего, так как половину вы отзанимались. В нашем центре ведется видео и аудио запись, все вышесказанные нами слова можем подтвердить записью с камер. Отсюда следует, что вы напрасно клевещите на центр и можете быть привлечены к ответственности.
Дорогой центр Карасики)
Скажу вам так, что ушла по середине занятия не одна я, но и другая мамочка. Клеветы тут не какой не было, ужасное отношение и неумение решать проблемы все верно) Вода была холодная, так же это сказал тренер, если у вас есть звук и камера вы хорошо можете это услышать, так же вы можете услышать, что тренер позвала администратора потому что они забыли включить подогрев, потому что он был выключен) По камерам отлично будет видно, что они были в замешательстве и не знали как вести занятие, потому что вода и для них была холодная. Когда я сказала, что я не могу потом приехать потому что я должна провести была последнее занятие, мне сказали что деньги вернуть не могут, только заморозить. Я сообщила снова, что данный вариант мне не подходит. Если бы вы дорогой центр карасики дорожили своими клиентами, так как по вашей вине был выключен подогрев и мы с ребёнком потратили своё время деньги на дорогу и нервы, вы бы вернули сумму. Так как массаж у вас не входит в прайс и оплачиваться отдельно не должен. Вместо того, что бы вам уважаемый руководитель взять трубку и поговорить, вы оказались разговаривать, что говорит о вашем полном безразличии к клиенту. Вместо того, чтобы извинится мне сказали, что я потратила время) Очень хороший центр карасики. Всего доброго)