Купил автомобиль 31 числа сказали через 2 дня заберёте.в итоге две недели прошло машины нет. И ни кто не знает когда отдадут.сказали машина проходит проверку на безопасность.комедия покупаешь новый авто.а потом они его доделывают менеджеры мошенники кормят завтраками.
Отвратительное отношение к клиентам. Обращались по гарантии. Сначала ждали пока придет запчасть, сказали примерно недели две. Две недели прошло, но нам так никто и не позвонил, пока мы сами не позвонили. Записали на ремонт еще через две недели. Приехали в назначенный день и час, но к нам никто даже не подошел. Прождали 1,5 часа. А в итоге...
Отвратительное отношение к клиентам. Обращались по гарантии. Сначала ждали пока придет запчасть, сказали примерно недели две. Две недели прошло, но нам так никто и не позвонил, пока мы сами не позвонили. Записали на ремонт еще через две недели. Приехали в назначенный день и час, но к нам никто даже не подошел. Прождали 1,5 часа. А в итоге оставляйте машину, завтра заберете. А всего навсего поменять надо стеклоподъемник.
Добрый день, Tatyana Naumenko!
Для проверки сложившейся ситуации, уточните пожалуйста более детальную информацию по вашему обращению: адрес по которому Вы обращались, дату, время звонка, информацию мы можем проверить. Для проверки информации по вашей ситуации Вы можете прислать данные на адрес : vika.ivasyk@lada-service-oren.ru.
С уважением,...
Добрый день, Tatyana Naumenko!
Для проверки сложившейся ситуации, уточните пожалуйста более детальную информацию по вашему обращению: адрес по которому Вы обращались, дату, время звонка, информацию мы можем проверить. Для проверки информации по вашей ситуации Вы можете прислать данные на адрес : vika.ivasyk@lada-service-oren.ru.
С уважением, Официальный дилер LADA Лада-Сервис
г. Оренбург, ул. Волгоградская д.5
Тел. +7 (3532) 44-88-63
Пришлось столкнуться с кузовным цехом на Волгоградской,всё очень плохо.На машине было касательное повреждение левой стороны,переднее крыло,двери и заднее крыло.После первой покраски спустя два месяца с дверей начал отлетать лак,заведующий цехом согласился взять авто на гарантийный ремонт уверив что все четыре элемента будут...
Пришлось столкнуться с кузовным цехом на Волгоградской,всё очень плохо.На машине было касательное повреждение левой стороны,переднее крыло,двери и заднее крыло.После первой покраски спустя два месяца с дверей начал отлетать лак,заведующий цехом согласился взять авто на гарантийный ремонт уверив что все четыре элемента будут перекрашены.Перекрашенную машину мы забрали.В результате через 7-8 месяцев лак начал отлетать с переднего и заднего крыла,а краска на дверях начала желтеть и явно выделяться цветом.то есть в гарантийный перекрас были перекрашены только двери а не все элементы как заверял зав цехом.В итоге отдали на перекрас в другую мастерскую.
Работники цеха во главе со своим заведующим отработали на твердую двойку!
Добрый день! В нашем Дилерском центре все работы производятся согласно технологии завода-изготовителя с использованием сертифицированных материалов и предоставлением гарантии на срок, установленный в договоре.
Техсервис нормальный, покупал машину и ТО делаю здесь. Если записался, то примут и обслужат как положено, косяков в работе пока не замечал
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приятные слова! Надеемся и дальше радовать Вас нашими услугами! Будем рады видеть Вас снова в нашем Дилерском центре!
Не могу хорошо отозваться о ТО и гарантийщиках (их работу доделывали в другом сервисе), а вот кузовной цех порадовал. Делала ремонт по ОСАГО. Позвонили, пригласили на осмотр. Приехала к оговорённому времени, оставила автомобиль. Через пару часов позвонили и сказали, что автомобиль можно забрать. Когда я приехала, мне подробно объяснили какие...
Не могу хорошо отозваться о ТО и гарантийщиках (их работу доделывали в другом сервисе), а вот кузовной цех порадовал. Делала ремонт по ОСАГО. Позвонили, пригласили на осмотр. Приехала к оговорённому времени, оставила автомобиль. Через пару часов позвонили и сказали, что автомобиль можно забрать. Когда я приехала, мне подробно объяснили какие скрытые повреждения есть и что будут делать. Сказали, что согласуют ремонт со страховой компанией и сообщат мне когда пригнать машину на ремонт. Не прошло и недели как мне позвонили. Договорились, что пригоню машину в среду утром. Сказали, что ремонт может занять 2-3 дня, но когда я сказала, что машина обязательно понадобится к выходным, то мне пообещали «что-нибудь придумать». Машину забрала в четверг после обеда. Ремонт выполнен на отлично!
Очень понравилось внимательное отношение: от мастеров всегда есть обратная связь, на все вопросы ответили, все просьбы выполнили.
Вот таким должен быть сервис, чтобы людям хотелось туда обращаться при возникновении проблем с автомобилем
Татьяна, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе, он помогает нам становится лучше и повышать качество обслуживания в нашем дилерском центре. Мы передадим Ваше мнение коллегам, чтобы учесть их в дальнейшей работе. Благодарим Вас за обратную связь и приятные слова! Надеемся и дальше радовать Вас нашими услугами! Будем рады видеть Вас...
Татьяна, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашей работе, он помогает нам становится лучше и повышать качество обслуживания в нашем дилерском центре. Мы передадим Ваше мнение коллегам, чтобы учесть их в дальнейшей работе. Благодарим Вас за обратную связь и приятные слова! Надеемся и дальше радовать Вас нашими услугами! Будем рады видеть Вас снова в нашем Дилерском центре!